Resumen: usamos tus datos para darte una cuenta, guardar tus proyectos y atender tus cotizaciones. No los vendemos, no hacemos publicidad con ellos y no usamos herramientas de analítica. Las fotos que subes al visualizador se analizan en nuestros propios servidores y se borran solas en unos días.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Inversiones Mora Mora (Distr. e Inversiones Mora Mora C.A., RIF J-507112748), con domicilio en la Av. 19 de Abril, San Cristóbal 5001, estado Táchira, Venezuela. Puedes escribirnos a centrodeinspiracionimm@gmail.com o llamarnos al +58 0414-7110965 / 0276-3471346.
Esta política se aplica al sitio web (inicio, catálogo, acceso y visualizador) y a la aplicación móvil «IMM Visualizer».
2. Qué datos recogemos y para qué
Tu cuenta
Al registrarte en la web te pedimos cédula, nombre y apellido, correo, teléfono y una contraseña (en la app, nombre, correo y contraseña). Los usamos para crear y gestionar tu cuenta, identificarte cuando pides una cotización y contactarte sobre tus pedidos. La contraseña se guarda cifrada de forma irreversible (bcrypt): nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla. Si activas la verificación en dos pasos, guardamos el código secreto de tu app autenticadora y tus códigos de respaldo (estos últimos, cifrados).
Prueba de tu consentimiento
Cuando aceptas esta política al registrarte guardamos la fecha y hora, la versión de la política que aceptaste y la dirección IP desde la que lo hiciste, para poder demostrar que diste tu consentimiento.
Seguridad de las cuentas
Cada inicio de sesión (correcto o fallido), los cambios de contraseña o de permisos y las acciones de administración quedan en un registro de seguridad con la fecha, la dirección IP y el tipo de navegador. Sirve para detectar accesos indebidos y bloquear temporalmente una cuenta tras varios intentos fallidos. Nunca registramos contraseñas ni códigos.
Fotos del visualizador
Para mostrarte cómo quedaría una cerámica, subes una foto de tu espacio. La foto se analiza en nuestros servidores para detectar pisos y paredes; no se envía a servicios de inteligencia artificial de terceros. El archivo original se borra en cuanto termina el análisis y los resultados del análisis se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 14 días. Te recomendamos no subir fotos en las que aparezcan personas.
Proyectos, favoritos e historial (app)
Si guardas un resultado en la app, conservamos la imagen generada, el nombre del proyecto y el producto elegido. También guardamos tus favoritos, el historial de productos visualizados y los comentarios que nos envíes.
Carrito
El carrito se guarda solo en tu navegador; no se envía a nuestros servidores. No hay pagos en línea: los precios son de referencia y la compra se cierra con un asesor.
Cuando nos escribes
Si nos contactas por correo o WhatsApp, usamos lo que nos envíes para responderte y preparar tu cotización.
3. Base legal
- Tu consentimiento, que das al marcar la casilla de registro y que puedes retirar en cualquier momento (por ejemplo, para el contenido de terceros, como el mapa de Google).
- La relación que nos pides: crear tu cuenta, guardar tus proyectos y atender tus cotizaciones.
- Nuestro interés legítimo en proteger las cuentas y el servicio (registro de seguridad y limitación de intentos).
- Obligaciones legales, cuando una autoridad competente nos lo exija.
Tratamos tus datos conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28 y 60) y, para las personas que nos visiten desde la Unión Europea, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que tomamos como referencia por ser el estándar más exigente.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos y no los usamos para publicidad. Solo intervienen estos proveedores, en la medida necesaria para que el sitio funcione:
- Proveedor de alojamiento (InterServer, Inc., Estados Unidos): guarda la base de datos y los archivos del servicio.
- Google LLC (Google Fonts): sirve las tipografías del sitio; al cargar cualquier página recibe tu dirección IP y los datos técnicos de tu navegador.
- Google LLC (Google Maps): solo si aceptas el «contenido de terceros» o pulsas «Cargar el mapa» en la sección de contacto. Google puede instalar sus propias cookies.
- Tailwind Labs Inc. (cdn.tailwindcss.com): sirve la hoja de estilos; recibe tu IP y datos técnicos del navegador.
- Unsplash (images.unsplash.com) y los sitios de algunos fabricantes y distribuidores: alojan parte de las fotos de producto y de ambientes; al mostrarlas, reciben tu IP.
- Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook): solo si haces clic en nuestros enlaces a esas redes. A partir de ahí se aplican sus propias políticas.
- Autoridades, únicamente cuando la ley nos obligue.
5. Transferencias internacionales
Google, Tailwind Labs, Unsplash, Meta e InterServer tienen sede en Estados Unidos, por lo que los datos técnicos indicados arriba (como tu IP) pueden tratarse fuera de Venezuela. El servidor donde se guardan la base de datos y los archivos del servicio está en Estados Unidos (InterServer).
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de la cuenta y prueba del consentimiento | Mientras tengas la cuenta. Al pedir su eliminación se borran, salvo lo que una ley nos obligue a conservar. |
| Foto subida al visualizador | Se borra al terminar el análisis. |
| Resultados del análisis de la foto | Hasta 14 días (borrado automático). |
| Proyectos guardados en la app (y su imagen) | Hasta que los borres o elimines tu cuenta. |
| Registro de seguridad y comentarios | 12 meses (borrado automático). |
| Carrito y preferencias | En tu navegador, hasta que los borres (ver la política de cookies). |
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los borremos, oponerte a un tratamiento o limitarlo, pedir una copia en un formato de uso común (portabilidad) y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Para ejercerlos, escribe a centrodeinspiracionimm@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando qué necesitas. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Tu nombre se puede cambiar desde el perfil de la app; para borrar la cuenta, por ahora, hay que pedirlo por correo.
En Venezuela puedes acudir a los tribunales mediante la acción de habeas data (artículo 28 de la Constitución). Si resides en la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
8. Cómo protegemos tus datos
- Contraseñas cifradas de forma irreversible y verificación en dos pasos opcional.
- Bloqueo temporal tras varios intentos fallidos de inicio de sesión y límites de uso por dirección IP.
- Sesiones que caducan y que se cierran en todos los dispositivos al cambiar la contraseña o al cerrar sesión.
- Acceso de administración restringido y registrado.
9. Cookies y almacenamiento en el navegador
No usamos cookies de analítica ni de publicidad. El detalle de lo que guardamos en tu navegador y de cómo cambiar tu elección está en la política de cookies.
10. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te lo pediremos de nuevo al iniciar sesión o te lo avisaremos por correo.